Как пользователи осуществляют поиск
Представьте себе следущую ситуацию: вы пришли в супермаркет, чтобы
купить, например, фритюрницу. Зайдя в магазин, вы начинаете искать отдел
с соответствующим названием - что-то вроде "Бытовой техники". Если вы
случайно попадаете в неподходящий отдел, например, с какими-либо
продуктами питания, то перейдете в другой отдел или вообще вернетесь
назад и начнете поиск сначала (в самых запутанных случаях). После того,
как вы попадаете в раздел магазина, где находится бытовая техника,
начинается поиск непосредственно фритюрницы. Найдя полку с фритюрницами,
вы выбираете понравившуюся. Таким образом, вы находите то, что нужно,
при помощи навигационной системы магазина, т.е. вывесок и иерархической
системы, которую эти вывески воплощают.
Есть еще один способ поиска товара в большом магазине. Можно просто
найти продавца и задать ему соответствующий вопрос. Если он будет
достаточно компетентен и отведет вас к желанным фритюрницам, то процесс
поиска значительно упростится. Кстати, даже если вы отправитесь на
поиски товара самостоятельно, то в случае неудачи вам, возможно, все же
придется прибегнуть к помощи персонала.